Meu vestido caro apresentou defeito no primeiro uso e a loja não resolveu

Vestido de alto valor apresentou defeitos no primeiro uso e loja não resolveu o problema

Comprei um vestido de valor elevado, justamente pela expectativa de qualidade que a marca transmite e pelo investimento feito na peça.

No entanto, após apenas três horas de uso, durante minha colação de grau, o vestido apresentou diversos fios puxados e desfiados.

Ressalto que o vestido foi utilizado normalmente, sem qualquer situação que justificasse esse desgaste. Inclusive, outras pessoas que estavam no mesmo evento não tiveram problemas semelhantes com suas roupas, apenas eu.

Entrei em contato com a loja e compareci pessoalmente em busca de uma solução. Entretanto, a única medida adotada foi retirar superficialmente as bolinhas e os fios puxados. Não me ofereceram a substituição da peça, a devolução do valor pago ou qualquer outra alternativa satisfatória.

O que mais me decepciona é que a marca demonstra tanta preocupação com a qualidade e o atendimento no momento da venda, mas, quando surge um problema, oferece a pior solução possível. É contraditório vender uma proposta de qualidade e exclusividade e, na hora de prestar assistência ao consumidor, tratar um problema dessa proporção de maneira tão superficial.

Não considero aceitável pagar um valor tão alto por um vestido que apresenta esse nível de desgaste no primeiro uso e, ao procurar a loja, sair sem uma solução efetiva ou garantia de que o problema não voltará a acontecer.

Caso não haja uma solução satisfatória, levarei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas legais cabíveis.

Espero que a marca demonstre, na resolução dos problemas, a mesma preocupação com a qualidade que tanto valoriza no momento da venda.