Resolvido

Não recebi minha compra no prazo e fiquei decepcionada com a loja

NV

cidade: São Pedro da Aldeia

O que aconteceu

Fiz uma compra no aplicativo e me deram 6 dias para entrega, se passaram 11 dias, inclusive passou da data de chegada que mostrava no app, fiz a compra ainda com alguns dias de folga pq comprei para usar em um dia especifico, fiquei extremamente decepcionada com a loja, ainda mais se tratando de uma loja de grande porte e que se diz ter selo de qualidade, sendo que a entrega é péssima.

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4

Interações da reclamação

  1. NV respondeu

    30/10/2026 às 08:44

    Olá, Yasmin ! Tudo bem?

    Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo *****.

    Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente ao seu e-mail.

    Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.

    Obrigado pela confiança.

    Equipe NV

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido