Produto recebido diferente da imagem, sujo e sem atendimento ao cliente no WhatsApp.
Resolvido
Cabreúva - SP
15/06/2026 às 22:20
ID: 251485297
Fiz uma compra de uma saia que estou apaixonada a meses, meu aniversário é amanhã e fiz a compra semana passada justamente para usá-lo. Chegou neste final de semana e a saia é totalmente diferente da imagem, veio suja e absolutamente ninguém responde no whatsapp. Estou extremamente frustrada e chateada pois foi algo que idealizei a muito tempo. Atendimento muito ruim, completamente diferente das lojas presenciais e ainda terei o transtorno de devolver por um erro deles de subirem o produto com uma foto completamente diferente.
A foto no site parece um tecido grosso com uma divisão ao meio que remete uma calça já a que foi entregue é um cetim, com prega na cintura e curta
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 07:30
Olá, Valentina! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo *****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente ao seu e-mail.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe NV
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:03
A empresa foi muito solicita, de fato assumiram o erro da foto no site não foi possível eu ter o produto correto porém conseguiram me explicar o que ocorreu. Atendimento da Aline impecável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9