Solicitação de restituição de diferença de valor após aplicação de cupom promocional no mesmo dia da compra
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/06/2026 às 12:15
ID: 251298777
Realizei uma compra no valor de R$ 353,40 e, poucas horas depois, a empresa divulgou o cupom BRASIL15, que reduziria o valor para R$ 305,64.
Entrei em contato com o SAC para verificar a possibilidade de aplicação do desconto ou de algum ajuste, porém não obtive resposta.
Como a compra e a divulgação do cupom ocorreram no mesmo dia, solicito uma solução, seja por meio da restituição da diferença de R$ 47,76, de um vale-compra ou de outra alternativa equivalente.
Sou cliente da marca e espero que a situação seja resolvida de forma satisfatória.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:31
Olá, May! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo *****.
Todas as informações referentes ao caso foram tratadas e encaminhadas diretamente ao seu e-mail.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui.
Obrigado pela confiança.
Equipe NV