Contratipo Dimitri

Olá, Francisco!

Em primeiro lugar, foi você que escolheu, no momento da compra, a transportadora Loggi para fazer a sua entrega. As opções PAC e SEDEX estavam disponíveis para que você escolhesse.

Em segundo lugar, de acordo com a sua opção de frete, o prazo de entrega é entre 17 e 18 dias úteis. Considerando o período do Carnaval e que seu pedido foi feito no dia 12/2/*******, sua entrega está com 1 dia de atraso, sendo que não é culpa da By Tarta Perfumaria, pois os prazos informados são estimativas e responsabilidade das transportadoras.

Em terceiro lugar, você entrou em contato com o nosso SAC hoje e foi prontamente atendido, onde abrimos uma reclamação junto à transportadora e passamos orientações para que você também pudesse acioná-la.

Por fim, não entendemos sua opção por abrir essa reclamação aqui, uma vez que seria mais pertinente reclamar da transportadora.

Assim, seguimos a disposição em nosso SAC e estamos aguardando a resposta da transportadora quanto a sua encomenda.

Atenciosamente,

Equipe By Tarta Perfumaria.