Falta de atendimento para alteração de endereço resulta em entrega errada e impossibilidade de contato com a transportadora.
Respondida
Bauru - SP
23/02/2026 às 09:47
ID: 241389813
Procuro atendimento e eles simplesmente não respondem. Precisava mudar o endereço de entrega do meu produto, avisei 3 dias antes do envio, simplesmente não me responderam e enviaram no endereço errado e não consigo contato com a transportadora.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:30
Olá, André!
Lamentamos a demora no seu atendimento. Como já conversamos no whatsapp, tivemos vários problemas em nossos sistemas, pois, por causa das fortes chuvas que assolaram o Rio de Janeiro na última semana, tivemos muitas quedas de energia. Talvez, por isso, sua mensagem tenha passado despercebida pelo nosso time.
O importante é que conseguimos fazer a alteração do seu endereço e o envio correto. Já passamos o código de rastreamento pelo whatsapp também.