O que aconteceu
Deixei meu veículo BYD Song Pro na funilaria do Grupo Dahruj em Campinas em 22/09 (após aguardar semanas para existisse vaga para ele ser recebido). O prazo máximo de entrega passado pelo consultor Petrus, responsável pelo atendimento, foi dia 23/10. No dia 22/10, após meu contato (já que ninguém da oficina me procurou em nenhum momento) fui informada que o veículo não seria entregue, pois o reparo atrasou e não teria sido feito ainda. Um mês parado no pátio sem realizar o reparo. Hoje, 27/10, nova data prometida, o mesmo consultor entrou em contato às 14h13 dizendo que novamente o veículo apresentava problema e não poderia ser entregue. Informei que não poderia aceitar mais prorrogações, pois este é o único veículo da família e já devolvemos o veículo que locamos (e arcamos integralmente) para nos locomover enquanto nosso carro estava parado. O consultor disse que iam tentar resolver da melhor maneira mas que eu poderia acionar a garantia se necessário. Entreguei um veículo com apenas 2 mil km rodados para realizar um reparo estético superficial e agora sou surpreendida com a notícia de um carro com defeitos e que provavelmente precisará ser parado de novo, causando prejuízos materiais e pessoais. Exijo meu veículo liberado e sem defeito. Nada além do previsto no código de defesa do consumidor.