Não alteraram o veículo para meu nome na BYD e o antigo dono tem acesso

Olá, Sr. Diego.

Bom dia. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de acompanhar a situação relatada.

Informamos que sua solicitação está sendo acompanhada por meio do protocolo nº *****, sob responsabilidade da equipe responsável pelas demandas do Reclame Aqui, que seguirá acompanhando o caso até a conclusão da tratativa.

Reiteramos, que sua solicitação já se encontra em análise pelos nossos departamentos internos. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato para fornecer os devidos esclarecimentos.

Para que possamos acompanhar sua solicitação da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que não finalize a reclamação até que seja realizado o devido acompanhamento e obtido um posicionamento sobre a tratativa.

Salientamos que, conforme informações descritas no Manual de Manutenção e Garantia:

Garantia do veículo

Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, o cliente deverá contatar uma concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o veículo.

Informamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:

https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia

Em caso de necessidade, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição para prestar o suporte necessário.

Telefone: 0800 723 1314 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais)

Formulário: disponível no site oficial da BYD, na área de Central de Relacionamento.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Heloisa – Relacionamento com o Cliente

BYD Auto Brasil