Atraso na troca de camisa comprada online e incerteza sobre o recebimento do produto.
Respondida
Vitória - ES
09/02/2026 às 19:26
ID: 240252585
Comprei uma camisa na referida loja, solicitei a troca, enviei o pedido a ser trocado e até agora não recebi o produto. Demora absurda e nem sei se ainda vou receber a compra.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:52
Olá!
Encaminhamos todas as informações sobre sua solicitação por e-mail no dia 22/01. Pedimos, por gentileza, que verifique também as caixas de spam ou promoções, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá.
Conforme nossa Política de Trocas, após o recebimento e conferência da peça, não realizamos o envio automático de um novo produto. É disponibilizado um cupom no valor pago, para que você possa escolher o tamanho, a cor desejada ou até mesmo outro produto em nosso site.
Para mais detalhes, nossa política completa está disponível em:
https://storecw.com.br/pages/politica-de-troca-e-devolucao
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.