O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CW Store respondeu
20/07/2026 às 16:48
Olá, Sandro, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a frustração e pelo transtorno causado.
Queremos esclarecer que, de forma alguma, estamos nos isentando da responsabilidade. A CW Store se responsabiliza pela sua experiência do começo ao fim. Como o status do rastreio consta como 'Entregue', mas você não recebeu, nós já abrimos um chamado prioritário e urgente junto à transportadora para averiguar o que aconteceu (se foi entregue em endereço errado, para algum vizinho ou se houve uma baixa indevida no sistema).
Estamos acompanhando o seu caso de perto e te manteremos atualizado de cada passo. Se preferir, pode nos acionar diretamente por aqui ou pelo [email protected]. para que possamos te passar os retornos mais rapidamente.
Conte conosco para resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe CW Store
Consumidor respondeu
20/07/2026 às 16:49
Espero pela solução.Consumidor respondeu
22/07/2026 às 09:59
Demanda ainda não resolvida. Comprei, paguei e não recebi...detalhe...a transportadora mentiu afirmando que me entregou os produtos. Até o momento permaneço sem confiar na empresa.Consumidor respondeu
22/07/2026 às 10:00
Sem solução...falta de respeito pelo consumidor... não recomendo a CWstore.CW Store respondeu
22/07/2026 às 14:50
Olá, esperamos que esteja bem.
Entramos em contato com a Loggi para averiguar a situação do seu pedido e recebemos a confirmação de que o produto foi recuperado e segue novamente em rota de entrega.
A transportadora informou que realizará novas tentativas de entrega no seu endereço no prazo de até 4 dias úteis, no horário das 8h às 22h.
Seguimos acompanhando o rastreio do seu pedido. Caso precise de qualquer suporte adicional ou alteração de dados, estamos à disposição.
Atenciosamente,