Recebimento de produto na cor errada e necessidade de devolução por erro da empresa

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos completamente o transtorno causado ao receber uma peça em cor diferente da solicitada, principalmente considerando o tempo que você precisará disponibilizar para realizar a devolução.

Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Já iniciamos o suporte para resolver a situação da forma mais rápida possível. A primeira troca é gratuita e vamos te auxiliar em todo o processo para que ele seja o mais simples e ágil possível.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a revisar nossos processos internos e evitar que situações como essa aconteçam novamente.

Seguimos à disposição para resolver isso da melhor maneira possível.

Equipe CW Store

Reenviei o item porém a empresa recebeu a devolução e não consta o envio do item correto. Atendimento não satisfatório.

Olá,

Conforme a nossa política de troca, são até 48h úteis para a conferência, após recebermos o pacote.

Segue o link com a nossa política de troca e todos as informações:
https://storecw.com.br/pages/politica-de-troca-e-devolucao

Em breve você receberá todas informações por email.

Seguimos à disposição

Olá, Henrique!

Informamos que o seu caso já foi tratado e o reembolso foi realizado conforme acordado em nosso atendimento.

Os dados e o comprovante do reembolso foram encaminhados para você por WhatsApp e também por e-mail, através dos contatos cadastrados em seu pedido.

Caso não localize as mensagens, pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam e lixeira. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe CW Store