O que aconteceu
Comecei a utilizar o cartão c6 fazem 6 meses. Hoje é o pagamento da minha segunda fatura. Minha fatura estava em R$844,00 reais e com vencimento no dia 15/12, realizei o pagamento parcial de R$481,00 na madrugada do dia 07/11 porque o limite de horário não me permitiu de pagar o valor total. Hoje pela manhã fui realizar o pagamento de R$355,81 que era o valor restante da fatura, porque ontem eu verifiquei quanto ficaria. Hoje foi adicionado ao meu cartão o valor de R$366,90 reais. Como se fosse um valor para pagar a mais na fatura, até parece como se fossem juros, mas o que eu queria entender é por que?
A plataforma não me oferece atendimento humano, apenas IA, no aplicativo e até no WhatsApp. Solicitei um email para entrar em contato mas eles me informaram que não existe um email para entrar em contato. É um absurdo e eu não
Vou pagar trezentos reais a mais em uma fatura que não foi gasto isso. Já verifiquei fatura, já calculei, já verifiquei valores de encargos e taxas do aplicativo. ZERO SUPORTE, NÃO FAZ SENTIDO VALORES A MAIS E NÃO SERÃO PAGOS ATÉ RETORNO PARA SER EXPLICADO O PORQUÊ ESTÃO COBRANDO ISSO.