O que aconteceu
TÍTULO: Falha de Segurança em PIX [Editado pelo Reclame Aqui], Negativa MED (Protocolo *****) e Responsabilidade Objetiva - PAGAR.ME / Stone IP / C6 Bank.
RECLAMAÇÃO:
No dia 07/11/2026, às 10:33, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] perpetrado através do site falso hotwav.online e do falso serviço de logística megatransporte.site, que usurparam o CNPJ ***** (RBA Importados). O pagamento via Pix nos valore de R$ 119,80 foi processado pela intermediadora PAGAR.ME S.A. (CNPJ ***** / Stone IP S.A.).
Ao acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) pelo banco emissor (C6 Bank), recebi a negativa sob o protocolo ***** sob o fundamento de falta de saldo na conta recebedora. Trata-se de conduta inaceitável. O esvaziamento imediato da conta é prática comum de [Editado pelo Reclame Aqui]ários, demonstrando que a instituição recebedora falhou ao permitir a abertura e manutenção de conta utilizada para [Editado pelo Reclame Aqui].
Com base na Súmula 479 do STJ e no Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), as instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos decorrentes de fortuito interno e falhas na segurança bancária. Solicito o ressarcimento imediato dos valores transacionados e a revisão administrativa do MED antes do prosseguimento das medidas judiciais cabíveis (BO PCERJ *****).