O que aconteceu
Fiz uma aplicação por engano na sexta-feira em um CDB Prefixado de R$ 400. Entrei em contato com o suporte imediatamente e, no sábado, um atendente me garantiu que abriria um pedido de resgate excepcional para que o dinheiro caísse hoje, segunda-feira. Hoje, ao ligar na Ouvidoria, me passaram um prazo absurdo de 7 dias úteis para devolver o meu próprio dinheiro. Minha conta corrente está zerada, estou sem recursos para alimentação por causa de uma trava do sistema de vocês. Exijo que a mesa de operações libere meu saldo na conta corrente imediatamente. É uma falta de respeito com o cliente