O que aconteceu
Boa tarde
Estou em contato com a C6 já faz mais de dois meses, tentando resolver uma renegociação que fiz. Tenho vários registros de conversas pelo whatsaap, email, e cada vez um atendente passa para o outro e ningúem resolve nada. Hoje recebi uma notificação que meu CNPJ foi negativado.
A situação é a seguinte: Eu enho uma conta na C6 onde me deram um limite de 10.000,00, infelizmente trabalho como motorista e tive sérios problemas com fretes, furtos, mecânicas pesadas, altos reajuste de combustível, entre outros, isso gerou um uso do crédito especial. Passado alguns meses fiz uma renegociação, a C6 não me comunicou que os pagamentos seriam por boletos desta forma eu depositei na conta o valor do acordo. Derrepente começaram as ligações de cobrança, desta forma acabou gerando quebra do contrato. Após mais alguns dias a Empresa Bellinati Perez entrou em contato para fazer uma nova renegociação, acabei concordando e posteriormente me enviaram os boletos, neste meio tempo eu recebi 48 boletos em meu email, não sei mais qual contrato estão me cobrando. Eu paguei dois boletos e a C6 diz que estou com mais de 30 dias em atraso. Cada vez que ligo a Bellinati diz que os boletos estão corretos, e realmente confere com aqueles que estão aparecendo no app, mas a C6 diz que estou devendo. Ontem pela manhã depois de várias tentativas de conversas com a Central da C6 uma atendente mandou um email com um link para eu enviar os comprovantes dos pagamentos, quando abri o email já estava expirado o link. Perguntei para a atendente se deveria pagar o boleto de setembro, ela me, orientou esperar para que o time analisasse. Estou muito chateada, tenho inúmeras mensagens de tentativas para solucionar o problema, mas todas foram frustradas. Me ajudem por favor.
Att Wilson Nunes/Rodo Marfim.