O que aconteceu
Assunto: Pendência no gravame impedindo a transferência de veículo
Comprei uma Renault Oroch 2024 em uma concessionária localizada em São Paulo, no dia 28/07/2026, com financiamento pelo C6 Auto.
Ao chegar à Bahia, em 21/08/2026, tentei realizar a transferência do veículo para meu nome, mas fui informada de que havia uma pendência no gravame.
Desde então, não consigo concluir a transferência. A concessionária informou, por meio de conversas no WhatsApp, que o problema estaria relacionado a uma falha no sistema do banco. Entretanto, até o momento, não recebi uma previsão para a regularização.
O veículo já foi entregue e estou pagando normalmente o financiamento, tendo quitado as parcelas de agosto, setembro e outubro. Apesar disso, continuo impossibilitada de concluir a transferência.
Já tentei buscar uma solução junto à concessionária e também procurei atendimento pelo aplicativo do banco, mas não obtive uma solução efetiva.
Solicito:
1. A identificação exata da pendência no gravame.
2. A correção do problema pelo setor responsável.
3. Uma previsão concreta para a regularização e conclusão da transferência do veículo para meu nome.
Aguardo uma solução formal para essa situação.