O que aconteceu
Assim como anunciado no próprio site do Banco C6, investi R$ 50.******* reais no CDB do banco e tentei solicitar o cartão Carbon.
O banco garante a isenção da tarifa neste caso.
Porém, foi recusado a minha solicitação do cartão Carbon, e ao mesmo tempo, não consigo resgatar o CDB aplicado.
Tenho crédito bom e Serasa Score bom também.
Quero o cartão Carbon ou cancela o investimento feito em CDB da minha conta, diante da propaganda enganosa.
Já entrei em contato pelo SAC, mas ninguém me responde.
Só diz para eu aguardar a resposta do banco.
Mas já passou do prazo de espera, há vários dias.
obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
C6 Bank respondeu
23/03/2022 às 10:21
Olá Ana !
Agradecemos por ter nos procurado.
Referente ao seu protocolo de atendimento, o C6 Garante anuidade grátis a partir do momento que:
A parcela da anuidade é gratuita para clientes que possuem investimentos a partir de R$ 50.*******,00 (cinquenta mil reais) em CDBs do C6 Bank. Isso incluí CDB de Cartão de Crédito. Enquanto, o investimento estiver conosco o cliente terá esse isenção, assim que os valores forem resgatados a cobrança volta a ocorrer. Investimentos como Fundos e Renda Variável não dão direito à isenção.
Ou seja, CDB do C6 Bank. Na consulta aparece CBD TIM.
Sobre a oferta de upgrade, a mesma aparece no sistema quando disponível. Para verificar se está disponível o upgrade é só acessar o app em Cartões > Alterar Tipo. Não estando disponível a dica é concentrar seus gastos aqui conosco no C6 Bank, aproveite nossos produtos como: Portabilidade de Salário e/ou investimento.
Agradecemos por ter no procurado e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento por aqui ou pelo chat no app do C6 Bank.
Time C6 Bank
Consumidor respondeu
29/03/2022 às 08:37
Prezados,
Em nenhum momento eu coloquei 50 mil no CDB Tim,
Nem sabia q tinha essa opção.
Investi no CDB C6 Prefixado.
Não sei porque mudou p/ CDB Tim. Isso é um erro.
Abri a conta no C6, devido a uma promoção da Tim na época, em ******* ou *******. Mas não tem nada a ver com o CDB da Tim, eu nem sabia que existia isso.
Em nenhum momento investi no CDB do C6, o sistema do banco mudou automaticamente.
Dá muita raiva ser enganada dessa forma.
O banco mal começou a funcionar e já está enganando clientes dessa forma?
Como faço p/ cancelar esse CDB e a conta do C6?
Não faz sentido eu investir em uma aplicação e o banco simplesmente mudar p/ outro.
Coloquei 50mil em CDB do C6 p/ pegar cartão Carbon, assim como mostra a propaganda no próprio site.
Como podemos resolver ?
Caso não consiga, gostaria de cancelar esse suposto CDB da Tim, sem carência, e resgatar o valor integral.
E cancelar a conta do C6.
Fico no aguardo.
obrigada
Consumidor respondeu
29/03/2022 às 20:10
Eu tenho o print da aplicação, da escolha feita e o comprovante da aplicação.
Ambos com a mesma taxa 13.7% aa Pre Fixado por 2 anos.
Eu selecionei CDB C6 Prefixado 2 anos.
E a aplicação caiu como CDB C6 TIM PREFIXADO 2 anos.
na data de 09/03/*******
Em nenhum momento investi no CDB do TIM, o sistema do banco mudou automaticamente.
Dá muita raiva ser enganada dessa forma.
O banco mal começou a funcionar e já está enganando clientes dessa forma?
Consumidor respondeu
29/03/2022 às 20:17
Porque eu iria investir em outra coisa?
Sendo que coloquei 50 mil reais no CDB C6, justamente para obter cartão Carbon.
Se o banco C6 não me quer como cliente, não tem problema.
Pode cancelar o investimento, pode fazer o resgate sem carência, e cancelar a conta.
Além de que, mesmo tendo movimentação frequente na conta corrente e investimento de 50 mil do CDB do C6.
O limite de crédito é simplesmente pífio.
Que arrependimento.
Resolva a minha situação, por gentileza.
C6 Bank respondeu
31/03/2022 às 08:18
Olá Ana !
Tentamos falar com você pela plataforma Reclame Aqui em 29/03 às 11:53hs, em 30/03 as 08:58hs, mas não conseguimos contato.
No dia 31/03, tentamos novo contato pela plataforma Reclame Aqui as 08:15hs solicitando a confirmação de solicitação de resgate antecipado do CDB, que é necessário para darmos continuidade ao seu atendimento.
Como não tivemos retorno, vamos encerrar seu atendimento no Reclame Aqui. Caso queira continuar com seu atendimento, sinta-se a vontade para enviar os dados solicitados quando tiver disponibilidade.
Se tiver dúvidas, fale com a gente por aqui ou pelo chat no app do C6 Bank.
Time C6 Bank
Consumidor respondeu
04/04/2022 às 15:55
Eu quero retirar o CDB investido no valor de 50 mil reais da minha conta.
Eu investi no CDB do banco C6, e automaticamente virou CDB da Tim.
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu tenho provas do que eu investi.
Ou me coloca no Carbon, assim como a sua propaganda oferece, com isenção da tarifa.
Ou eu quero meu dinheiro de volta, C6 não pode simplesmente sequestrar meu dinheiro.
O investimento é de 2 anos CDB da C6, e agora não consigo resgatar pelo app.
Eu invisto em CDB da C6, e do nada vira CDB da TIM?
Tudo para negar os benefícios o qual eu tenho direito?
De acordo com a propaganda anunciada no próprio site da C6.
Que tipo de empresa é essa?
C6 Bank respondeu
07/04/2022 às 10:04
Olá, Ana!
Referente ao seu atendimento, informamos que você possui CDB Pré-fixado.
Essa modalidade de aplicação, não permite resgates antecipados , pois não possui liquidez. O resgate somente acontece no final do prazo contratado. Você pode optar pela portabilidade do investimento.
A carta de transferência de custódia está disponível em nosso site:
https://*******
Agradecemos por ter no procurado e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento por aqui ou pelo chat no app do C6 Bank.
Time C6 Bank