Respondida

Exijo que o C6 Bank limpe meu nome e organize meu contrato

C6 Consig

cidade: Aparecida de Goiânia

O que aconteceu

Bom vamos lá eu fiz um contrato com a C6 Bank e no meu contrato, eu acabei perdendo o emprego, né? Fui demitida em mim está acumulou algumas parcelas e meu nome sujou por conta disso assim que eu arrumei um outro emprego de carteira assinada após os três meses de experiências voltou a descontar um contrato que era de 18 parcelas mudou para 20 parcelas. Então assim eu queria ver com vocês para vocês limparem o meu nome para vocês organizar. Esse contrato certinho colocar essas parcelas que estão em atraso aumentar as parcelas para quitar tudo. Não sei mas eu quero. Eu exijo que limpem o meu nome.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. C6 Consig respondeu

    15/10/2026 às 17:47

    Olá, Fabiana!

    Identificamos que sua dúvida está relacionada ao contrato consignado nº 6057085638.

    Conforme as regras do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), o empréstimo consignado segue um fluxo específico de processamento, o que pode gerar diferenças entre a data do desconto em folha e a data de baixa da parcela no sistema.

    De forma resumida, o processo ocorre da seguinte forma:

    A parcela é descontada mensalmente do seu salário pela empresa, conforme a autorização concedida no momento da contratação e o calendário oficial de fechamento da folha.

    Após o desconto, a empresa deve recolher os valores por meio de uma guia encaminhada à Caixa Econômica Federal, com prazo até o dia 20 do mês seguinte ao desconto. Após a compensação, a Caixa realiza o repasse à instituição financeira, momento em que ocorre a quitação da parcela no sistema do banco.

    O C6 Consignado recebe exclusivamente os valores repassados pela empresa por meio da Caixa Econômica Federal, conforme os prazos legais definidos pelo MTE, não tendo ingerência sobre o cronograma de recolhimento.

    Caso a empresa não realize o pagamento da guia dentro do prazo, o valor descontado pode ficar retido, ocasionando atraso no repasse ao banco. Nessa situação, a parcela pode permanecer como pendente no sistema, mesmo que o desconto já tenha sido efetuado em folha.

    Em seu caso, não recebemos os valores das parcelas com vencimentos entre 01/07/2026 e 01/10/2026. Para esclarecimentos sobre o motivo do não repasse, orientamos que entre em contato diretamente com sua empresa.

    Diante da ausência do repasse, informamos que seu contrato encontra-se atualmente em atraso. Caso seja do seu interesse regularizar o empréstimo contratado, basta entrar em contato com a nossa Central Exsen no telefone 0800 011 0031 / (11) 3206-5942 ou WhatsApp (11) 94836-7922 / 11 96696-4939, em dias úteis e horário comercial.

    Caso ainda possua dúvidas em relação a empréstimos consignados privados, disponibilizamos abaixo o link da FAQ do site oficial do C6 Consig, bem como o site oficial para a consulta do fluxo de consignação do contrato:

    -https://www.c6consig.com.br/#faq

    -https://docs.dataprev.gov.br/docs/credito-trabalhador/calendario-operacional

    -https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/servicos/empregador/fgtsdigital/manual-e-documentacao-tecnica-old/manual-operacional-do-empregador-programa-credito-trabalhador-v2-16-05-25.pdf

    Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    Central de Relacionamento

    Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)

    📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)

    📞 0800 770 6206 (Demais localidades)

    SAC (24h)

    📞 0800 770 6211

    Atenciosamente,

    Equipe C6 Consig