Resolvido

Cabeceira com defeito e dificuldade no atendimento pós-venda

Cabecare

cidade: Acajutiba

O que aconteceu

Recebi minha cabeceira da Cabecare e ela veio com um defeito no estofamento, uma mancha q nao sai. Tentei contato com o pos-venda, mas é uma dificuldade. Demoram pra responder, e qnd respondem, falam q vao analisar e nao dão solução. Paguei por um produto de alta costura e recebi com defeito. To muito insatisfeita com a qualidade e o atendimento. Quero a troca do produto ou meu dinheiro de volta, pq nao é justo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cabecare respondeu

    21/04/2026 às 20:30

    Boa tarde, Erica, tudo bem?

    Nosso SAC já entrou em contato com você para verificarmos a melhor forma de realizar a troca.

    Sentimos muito que o produto tenha chegado com esse defeito. Nosso controle de qualidade é bastante rigoroso justamente para evitar esse tipo de situação, e lamentamos que isso tenha ocorrido com o seu pedido.

    Vamos providenciar a troca do material o mais breve possível, para que você tenha em seu quarto um produto em perfeito estado e com a qualidade que esperamos entregar.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Cabeçare

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    o pós-venda me chamou no zap ***** depois que postei aqui e mandou um técnico na mesma tarde com um produto específico que removeu a mancha totalmente. o cara explicou que era resíduo de cola da embalagem e agora a cabeceira tá impecável então tá blz