Resolvido

Instalação incorreta e demora na correção prejudicam funcionamento do serviço.

Cabecare

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Contratei um sistema com configurações específicas e foi instalado algo diferente do combinado. A empresa reconheceu o erro e prometeu troca em até 15 dias, mas já passou desse prazo e nada foi resolvido. O retorno é lento e sem solução concreta. Uso o serviço no meu negócio e essa falha está me prejudicando diretamente. Situação desgastante e falta de compromisso com o que foi acordado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cabecare respondeu

    21/04/2026 às 20:33

    Boa noite, Maria, tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno.

    O novo produto foi enviado dentro do prazo combinado, porém dependemos da transportadora, que está levando mais tempo do que o habitual para realizar a entrega.

    Vamos entrar em contato novamente com a transportadora e acompanhar de perto o envio, para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Cabeçare

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    consegui resolver dps de uma semana pq mandaram uma equipe de TI aqui pra fazer a migração dos dados e atualizar o hardware. demorou muito mais do que prometeram no começo mas o sistema novo tá rodando liso e o atendimento dps da reclamação foi bem transparente blz