Em réplica

Cobrança indevida e ameaça de protesto após atualização de dados no Google

CADASTRAL SERVICOS DE DIVULGACAO PROPAGANDA E MARKETING

cidade: Curitiba

O que aconteceu

A empresa or Conect entrou em contato informando sobre atualização de dados na página do Google, perguntei se haveria custos, e me informara que não. Agora recebo uma ligação dizendo que minha empresa será protestada devido a 3 parcelas em atraso de algo que não concordei. Quero o cancelamento tanto do contrato quanto da cobrança, senão entrarei com ação com o PROCON além do Pequenas Causas com danos morais e materias.

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Interações da reclamação

  1. CADASTRAL SERVICOS DE DIVULGACAO PROPAGANDA E MARKETING respondeu

    10/09/2026 às 11:59

    Prezado(s),

    Somente nesta data tomamos conhecimento dessa reclamação e lamentamos por qualquer transtorno ocorrido, salientando que a nossa equipe está á disposição para auxiliar e resolver a questão aqui apresentada.

    Lembrando que, como regra, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.

    Infelizmente não foi possível localizar a empresa citada com as informações contidas nessa reclamação.

    Todavia, cabe esclarecer que, no documento assinado (contrato) existem todas as informações por escrito pertinentes ao mesmo, inclusive cláusulas e valores (contrato padronizado e timbrado), onde as cláusulas e valores a serem pagos (como quantidade de parcelas e número de edições) estão contidos no mesmo, identificando o documento como um contrato, que fica de posse do assinante para ser analisado a qualquer tempo, com a consequente cobrança do serviço nos moldes contratado. Portanto, se a empresa está sendo cobrada é por haver um contrato assinado com nossa empresa, e com todas as ações sendo tomadas de acordo com o descrito nas cláusulas contratuais.

    E ainda, em momento algum a empresa Mor Conect enviou qualquer documento ou informação escrita indicando vínculo com aempresa Google, onde no ato do contato informa que a publicidade estará disponível de forma on-line em sites de busca e rotas, e sendo o Google um site de buscas automaticamente fazem a associação, porém reiteramos que em momento algum foi enviado documento em nome da Google, pelo contrário, no documento consta somente os dados e informações da empresa Mor Conect, inclusive o nome no topo de forma timbrada e bem evidente.

    Sendo assim, salientamos que, não existe nenhum tipo de irregularidade, uma vez que foi realizada a contratação do serviço e o mesmo está sendo prestado conforme contratado.

    Pedimos por gentileza que, entrem em contato com o nosso atendimento, através dos canais abaixo, para efetiva resolução.

    Nos mantemos a disposição.

    Atendimento ao Cliente

    (11) 4040-6602

  2. Consumidor respondeu

    11/09/2026 às 11:31

    Pedi cópia da ligação para provar o que foi me dito, mas convenientemente vocês não gravam. Não se preocupem, meu advogado já está cuidando do caso. Nos veremos no tribunal.