O que aconteceu
Recebi uma ligação hj 17/08/******* - a pessoa se identificou como Pamela dizendo que precisava atualizar o cadastro gratuitamente sem custo pra gente , só confirmando endereço e email, agora recebi o email com um documento pdf tipo um contrato , assinado ja com meu nome mas sem ser autenticado e sem minha autorização, e tambem não fechei nenhum tipo contrato de serviços com essa empresa.
Peço pra cancelar esse documento e não quero nenhum tipo de prejuizo para minha empresa, pois em nenhum momento foi dito que era algum tipo de serviço pago.
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4Interações da reclamação
CADASTRAL SERVICOS DE DIVULGACAO PROPAGANDA E MARKETING respondeu
25/08/2026 às 09:38
Prezado(s),
Nesta data tomamos conhecimento dessa reclamação.
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido e salientamos que a equipe do grupo Mor Conect está á disposição para auxiliar e resolver a questão aqui apresentada.
Lembrando que, como regra, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.
Todavia, cabe esclarecer que, é encaminhada a proposta para que seja lida e analisada, e no documento existem todas as informações pertinentes ao mesmo, inclusive cláusulas e valores, o que por sua vez já identifica o documento como sendo um contrato.
Caso exista o interesse na contratação do serviço, o mesmo é retransmitido com assinatura. Ou seja, o contrato só passa a ter validade após a assinatura, não gerando nenhum tipo de contratação, cobrança ou vínculo comercial se o contrato não for assinado, como em qualquer tipo de contratação por escrito.
E ainda, salientamos que o documento é enviado com o nome do autorizante preenchido para identificação do mesmo, não se tratando portanto de nenhum tipo de assinatura, pois quem assina é o próprio Contratante.
Sendo assim, caso o documento não tenha sido ou não seja assinado e devolvido, não ocorre a contratação de nosso serviço, inexistindo vínculo comercial entre as partes e não haverá cobrança de valores.
Nos mantemos a disposição através dos canais abaixo.
Atendimento ao Cliente - Mor Conect
Telefone: (11) 4040-6602
Consumidor respondeu
30/08/2026 às 14:36
A questão é que a atendente confirma que não existe valor cobrado sendo gratuito e nesse contrato consta valor e mesmo questionando a atendente ela diz o valor é repassado pela operadora de telefonia e não por mim , por isso não aceitei o contrato , só dizer para a atendente explicar e ser sincera na hora de oferecer o serviço