Resolvido

Atraso por Irresponsabilidade. Não me forneceram número de rastreio.

Cadeiras Inc

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 6 cadeiras com entrega até dia 25 e nada. Reagendei exames médicos e fiquei com o dia prejudicado para nada. Não recebi o código de rastreamento. Não há opção de cancelamento. Não há respostas nem explicação nenhuma da parte do vendedor. Mercado livre me enviou uma notificação de que o vendedor disse que foi entregue. Ao ir na compra mostra a caminho. Sendo que a loja e depósito são aqui em São Paulo. São Bernardo. Comprei uma mesa que veio de Santa Catarina e foi tudo certo.

Absurdo!!! Que Raio de garantia do mercado Livre é essa???

Nada Transparente.

Sem Respaudo.

Sem Resposta.

Muito Descaso.

Se a maioria das plataformas seguissem a praticidade e responsabilidade da Amazon. Muitas coisas já estariam resolvidas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cadeiras Inc respondeu

    30/09/2026 às 12:34

    Olá, Alessandra.

    Espero que esteja bem.

    Sentimos muito por todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelos compromissos que precisou reagendar.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nenhum momento, nos negamos a prestar atendimento ou deixamos de responder. Todas as mensagens recebidas pelo Mercado Livre foram respondidas e também informamos sobre o imprevisto ocorrido com a transportadora, que acabou impactando o prazo de entrega.

    Apesar do atraso, temos a confirmação de que o pedido foi finalmente entregue no dia 28/09. Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo inicialmente previsto e pedimos desculpas por todos os transtornos causados durante esse período.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Agradecemos pela preferência.

    Atenciosamente,

    Cadeiras Inc.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O problema mesmo foi da transportadora que não passou para os envolvidos o ocorrido. No App mostrava a caminho. Teve uma informações

  3. Resposta final da empresa

    01/10/2026 às 11:03

    Agradecemos muito pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, após os esclarecimentos, foi possível identificar que a situação ocorreu devido a uma falha na comunicação da transportadora.

    Conte sempre conosco!