Respondida

Meu pedido da Cadeiras Inc na Shopee não foi entregue e o atendimento não resolve

Cadeiras Inc

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido na loja Cadeiras Inc pelo app da Shopee utilizando um cupom de desconto da promoção do dia 10.10 e o pedido não foi entregue. Estava previsto para dia 14 a 26, hoje é dia 21 e o atendimento nao atualiza e dizem que não podem fazer nada. Não quero o reembolso, quero a entrega do produto comprado, senão perco o cupom que utilizei na compra, e isso implica em oferecer descontos falsos para os clientes, além do problema de precisar do produto para trabalho e não entregarem.

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Interações da reclamação

  1. Cadeiras Inc respondeu

    21/10/2026 às 15:35

    Olá, Thiago.

    Espero que esteja bem!

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação, principalmente por precisar do produto para trabalhar e pelo desconto utilizado no momento da compra.

    Esclarecemos que a responsabilidade pela entrega é da transportadora parceira da Shopee. Nosso time já respondeu ao seu chamado e prestou as orientações referentes ao procedimento.

    Orientamos, novamente, que entre em contato com a central de atendimento da Shopee para que possam verificar o status da entrega diretamente com a transportadora e fornecer informações atualizadas sobre o seu pedido.

    Compreendemos que deseja receber o produto adquirido, e não o reembolso. Por isso, recomendamos que solicite à Shopee uma posição sobre a entrega e esclareça também sua preocupação em relação ao cupom promocional utilizado na compra.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Cadeiras Inc.