O que aconteceu
Título: Bebedouro Cadence perdeu a capacidade de gelar a água após pouquíssimo tempo de uso Solicito solução ou reembolso
Comprei um bebedouro da marca Cadence há aproximadamente três meses. Como estava organizando minha mudança, assim que o produto chegou, realizei um teste para verificar seu funcionamento e constatei que estava gelando a água. Por esse motivo, guardei o aparelho novamente em sua caixa, em local apropriado e protegido, aguardando o dia da mudança.
Tenho conhecimento de que o prazo convencional para solicitação de reembolso já passou. Entretanto, gostaria de registrar minha insatisfação, pois se trata de um produto praticamente novo, que ficou armazenado adequadamente e teve pouquíssimo tempo de utilização.
Liguei o bebedouro no dia 7 de novembro de 2026 e, após permanecer ligado durante toda a noite, percebi que, no dia 8 de novembro, a água já não estava gelando adequadamente. A água fica apenas levemente fria, muito diferente do desempenho esperado de um bebedouro cuja principal função é justamente fornecer água gelada.
Considero bastante frustrante adquirir um produto novo e, logo nos primeiros dias de utilização efetiva, perceber que ele não está funcionando como deveria.
Tenho a caixa original, o bebedouro e todas as informações referentes à entrega, podendo apresentar os dados necessários para comprovar a compra.
Diante da situação, gostaria de saber se a Cadence pode oferecer uma solução, preferencialmente o reembolso do valor pago, considerando o defeito apresentado. Caso não seja possível, solicito uma avaliação e uma solução adequada para o problema.
Espero que a empresa tenha consideração com o consumidor e não se limite a considerar apenas o prazo de devolução, ignorando que o produto apresentou um possível defeito após pouquíssimo tempo de uso.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.