Caedu Moda Oficial

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

03/03/2014 às 14:37

ID: 8117252

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei hoje na central de atendimento do Cartão Caedu - (Crédito Palma), para verificar e regularizar minha pendência com a loja. Na primeira ligação desta mesma data, me apresentaram um valor de R$*******,00 sendo possível um desconto de 25% para pagamento a vista, ficando em R$*******,00 (isso não é 25%)...

Solicitei alguns minutos e informei que entraria em contato novamente dentro de minutos para informar se eu poderia fazer a quitação desse valor e a atendente informou que ia registrar o desconto no sistema para que eu pudesse negociar com qualquer outro atendente..

Ao ligar novamente, informei que o valor que possuo para quitação é inferior ao apresentado pois o Juros sobre o valor devido está extremamente abusivo. A atendente informou que ia consultar outro sistema para verificar, eis que ela me retorna com um valor de desconto menor do que o anterior apresentado, informando que o houve um erro no sistema e que o valor com desconto agora é de R$ *******,00 já com 25%!

Fiquei extremamente irritado e solicitei a gravação da ligação anterior e a atendente pediu alguns minutos...

Quando retornou a ligação, disse que o atendente anterior passou um valor errado devido a um erro em um outro sistema e que daria para aceitar uma quitação hoje, no valor de R$*******,17, mas que amanhã esse valor vai para R$*******,00, mas informou que hoje não seria possível aceitar o pagamento, pois o sistema da loja e da central está com problemas e que só será possível fazer a quitação na data de amanhã (04/03).



Me sinto prejudicado pela empresa, sou obrigado a pagar um valor maior por causa de falha no sistema da própria loja. Isso é uma tremenda falta de respeito. Quero quitar logo essa dívida para nunca mais por os pés nas Lojas Caedu.



Já venho tentando quitar essa divida a algum tempo, no entanto o juros só aumenta abusivamente.



Vejo que a única solução será o Procon, pois não aguento mais ser enganado por esta loja. Já tive problemas antes, pagando uma fatura e que não foi baixada em sistema, só não pude falar nada, pois meu *******.