Respondida

Fui cobrada indevidamente por seguros que não contratei no cartão Caedu

Caedu Moda Oficial

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Bom, eu quero registrar minha indignação com uma loja Caedu na qual eu sempre gostei fiz o cartão quando eu fiz o cartão me ofereceram Seguros eu disse que eu não queria. Deixei bem claro, fui na loja ali no centro de São Miguel. Eu não quero seguro. Não. Quero beleza não. Você não vai ter seguro pode ficar tranquila me fizeram as e não os papéis que eu não li que ninguém vai ler um papel enorme Aline disseram que era referente ao cartão e que ele comprovava que eu não queria seguro nem nada do tipo, quando foi agora reparar minha fatura desde agosto. Eu tô sendo cobrada por um seguro saúde no valor de 17,99 que eu nunca quis e por um negócio de bônus. Que eu nunca quis ou seja, eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], porque eu que eu mais pedi quando eu fui na loja presencialmente. Que solicitei o cartão era que não tivesse nenhum tipo de seguro que eu não queria entre em contato. Nossa então de atendimento e ele simplesmente me informaram que eu assinei informando que eu queria esses produtos sendo que eu não. Assinei se eu assinei um papel falando que eu queria um tipo de seguro, eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e eu quero meu estorno solicitei o cancelamento do cartão pedir para ser isso nada. Falaram que não vai me instruir nada me tornar ou seja, desde agosto estão me cobrando algo que eu nunca pedi eu vou entrar com um processo contra você, se eu não for se tornando referente a isso porque o que eu mais fui na loja de São Miguel presencialmente, inclusive. Vou voltar na loja fazer uma porque fui na loja, eu falei que entendi tudo que eu falei foi que eu não queria nenhum tipo de seguro me oferecer desse tão saúde, eu não quero não. Quero seguro. Não. Quero seguro para agora falar que tem um papel no meu nome que eu solicitei eu posso ter assinado algum papel que me deram mas que eu quis não que eu quis não eu nunca quis seguro, por que que eu vou querer seguro, saúde de caído, para que que eu vou querer ai, não sei o quê de monte de bolos, não sei o que elas não. Explica nada faz você assinar de palhaço, depois só vem a cobrança e aí você pede para resolver e dizem que não tem o que fazer porque foi você que quis eu não sou louca não nem Louca nem leiga, eu sei o que eu quero que eu não quero e eu não queria isso. Eu deixei bem claro e fui presencialmente São Miguel, não quero nenhum tipo de seguro só o cartão só o cartão. Fala para mim. Ah, você vai pagar uma taxinha r$ 10 se usar o cartão a única coisa que De não usar você não paga aí agora eu que de multi bônus doento e tem essa taxa de 17,99 referente ao mesmo que eu pedi eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e eu vou entrar com processo. Se não me tornarem desde agosto

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Interações da reclamação

  1. Caedu Moda Oficial respondeu

    05/11/2026 às 09:40

    Olá! Juliana. Tudo bem? 💚😊

    Inicialmente, peço desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, e estou à disposição para ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução possível. 💚

    Encaminhamos uma informação por mensagem privada. É rapidinho! 😊

    Ficamos no aguardo da sua resposta. Contamos com você para concluirmos o atendimento! 💚

    Atenciosamente,

    Sarah | Equipe de Relacionamento Caedu. 💚

    CANAIS DE ATENDIMENTO CAEDU

    Site: https://www.caedu.com.br

    Cartão Caedu Estado de São Paulo: (11) 3003-4221

    Cartão Caedu (Demais Localidades): 0800-0127070

    WhatsApp: (11) 2664-3410

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