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Caedu Moda Oficial respondeu
04/11/2026 às 16:54
Olá, Nicole! Tudo bem? 💚😊
Me chamo Rhayssa, faço parte da Equipe de Relacionamento Caedu, e estou voltando com o retorno da análise da sua manifestação.
Li a sua manifestação com bastante atenção e já quero te pedir desculpas pelo transtorno e por toda essa situação. Sei que ninguém gosta de precisar parar o dia para resolver um problema, e a experiência que você teve não é a que queremos oferecer. Estou aqui para te ajudar a resolver isso da melhor forma possível. 💚
Após a análise, realizamos o cancelamento e o estorno dos serviços Multi Bônus, Parcela Protegida e Bolsa Premiada que haviam sido cobrados no seu cartão. Como esses valores já foram estornados, você não precisa pagá-los e pode desconsiderá-los na fatura atual.
Como essa fatura já foi fechada, o crédito será lançado automaticamente na próxima. A atualização poderá ser visualizada no sistema da loja ou pelo APP em até 5 dias úteis.
Também enviamos uma mensagem privada com esses detalhes sobre a sua solicitação. Se ficar alguma dúvida ou se precisar de algum suporte adicional, é só nos chamar por lá que seguimos te ajudando!
Espero que essa solução encerre a situação de forma mais tranquila para você. 💚
Caso você considere que o meu atendimento e a minha atuação no seu caso foram o que você precisava, vou ficar muito feliz com a sua avaliação. 😊
Atenciosamente,
Rhayssa D. – Equipe de Relacionamento Caedu. 💚
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