Meu cartão foi bloqueado indevidamente e a loja e central não funcionam

Meu cartão está bloqueado devido a falta de pagamento sendo que eu paguei o total dos débitos e tbm não tenho nenhuma conta a pagar mais! No dia 02/11 passei vergonha na loja fui passar minhas compras e recebi a notificação que estava bloqueado! Um absurdo uma empresa de grande porte onde a Central não funciona e a loja física além do mal atendimento que possui pois vc passa mais de 1h na fila e os atendentes te atende igual lixo numa má vontade parecendo que nem queriam estar lá! Era uma data especial que precisava comprar um presente, como olhei no app e vi estava disponível o saldo não levei outra forma de pagamento e passei vergonha. Sobre a central desde ontem dia 03/11 estou tentando ligar não transfere pra ninguém e depois gravação fala Cadastro não encontrado e desliga o mais engraçado é que quando coloca o CPF informa que o cartão está bloqueado devido a falta de pagamento e depois do nada não encontramos nenhum cadastro?

Falta de profissionalismo pois vcs tem mais de 1 mil cliente(pelo código de defesa do consumidor tem que ter uma Central q funcione. Vou abrir um Procon e se caso tiver restrição no meu CPF aí vou pro Pequenas Causa