Quero estorno de débitos indevidos no meu cartão Caedu

Olá, Marcos! Tudo bem? 😊

Me chamo Josué O. e sou o responsável por acompanhar a sua solicitação no Reclame AQUI. Pode contar comigo! 💚

Sinto muito pelo transtorno de precisar recorrer novamente ao nosso atendimento. Entendo perfeitamente a sua frustração ao esperar apenas por uma parcela e encontrar cobranças adicionais na fatura.

✅ Cancelamos o serviço Multi Bônus e já solicitamos o estorno da cobrança. O prazo para que o crédito esteja disponível no seu Cartão Caedu é de até 5 dias úteis.

Na fatura atual, você pode descontar R$ 12,00 do valor total e pagar somente a diferença até a data de vencimento. O estorno compensará esse valor diretamente no seu cartão. 💳💰

Gostaria também de esclarecer uma informação importante sobre as próximas faturas: com o cancelamento do Multi Bônus, a partir do próximo vencimento passará a ser cobrada a tarifa de manutenção de conta, no valor de R$ 5,99. Essa taxa refere-se à administração da conta do cartão e é de caráter obrigatório.

Para evitar essa cobrança, você pode antecipar o pagamento da parcela da sua compra antes do fechamento da fatura. Sendo identificado antes do fechamento, será cobrado apenas o valor de R$ 26,66 referente à parcela, sem nenhum acréscimo.

Se precisar confirmar a data de fechamento para se organizar melhor, basta me chamar pela mensagem privada. Estou à disposição para ajudar você a conferir todos os valores! 🤝💚

Atenciosamente,

Josué O. | Experiência do Cliente Caedu 💚