O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL CAFÉ PONTO DE EXPORTAÇÃO
Venho registrar minha insatisfação com o café Ponto de Exportação, adquirido no Armazém da Maria, em Curitiba PR.
O produto apresentou uma diferença significativa no sabor em relação ao café que eu costumava consumir. Não considero essa mudança aceitável, pois, como consumidora, espero que a qualidade e as características do produto sejam mantidas.
Dados para identificação do produto:
- Lote: LJA036 3322
- Validade: 01/02/2028
- Horário impresso: 15:04
- Local da compra: Armazém da Maria Curitiba, Paraná.
Solicito uma investigação sobre o lote informado e um esclarecimento sobre o motivo dessa alteração no sabor. Quero saber se houve mudança na composição, no processo de fabricação ou algum problema específico com esse lote.
Não se trata apenas de uma questão de preferência pessoal, mas de uma diferença perceptível em um produto que eu já consumia e cuja qualidade esperava que fosse mantida.
Aguardo um posicionamento oficial da empresa e uma solução concreta para essa situação. Espero que a reclamação seja tratada com seriedade e que não receba apenas uma resposta genérica.
Atenciosamente