O que aconteceu
Fiz uma compra pela loja oficial CAFÉ ITALLE dentro do Mercado Livre de um kit com 4 pacotes de Café 100% Arábica contendo 250g cada com diferentes aromas para experimentar a marca. Porém, ao abrir o primeiro pacote Chocolate Trufado subiu um cheiro químico terrível. O cheiro químico era tão forte que me questinei se estava próprio para consumo. Passei o café, conforme as indicações na embalagem, mas ao coar, novamente, um cheiro forte tomou conta do ambiente. Não consigo crer que este produto esteja dentro das medidas de qualidade idealizadas pela marca. Não o bebi, e meu marido, ao sentir o cheiro na cozinha, pediu até que jogasse fora o conteúdo. Nem abri os outros 3 pacotes. Infelizmente, primeira experiência muito ruim.
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4Interações da reclamação
Café Italle respondeu
15/09/2026 às 15:20
Boa tarde!
Prezada Maria Eduarda,
Conforme tratamos por outro canal de atendimento estamos aguardando a devolução do produto em questão para os devidos testes feito pela nossa qualidade.
Assim que recebermos seguiremos com a tratativa do caso.
Atenciosamente,
Café Italle