Em réplica

Cápsulas de café e chás chegaram danificadas e sem lacre, sem retorno da empresa.

Café Italle

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de cápsulas de café e chás no site da Café Italle, chegaram no prazo de 1 semana e ao abrir a caixa de transporte notei que a mesma estava cheia de sujeira então ao abrir as caixas de chá notei que praticamente todas as embalagens de cápsulas estavam sem o lacre na cápsula fazendo todo o conteúdo espalhar e não tendo mais o produto para uso, com os cafés aconteceu o mesmo, porém não quiz abrir todas as embalagens para saber se era algo específico ou não.

Envie e-mail a empresa ***** falei no direct no Instagram e não obtive nenhum retorno.

Sendo assim EXIJO uma reparação, pois não me interesso mais pelos produtos dessa empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Café Italle respondeu

    01/09/2026 às 15:39

    Boa tarde!

    Prezados,

    Conforme alinhamos o problema foi solucionado por outra plataforma de atendimento. Agradecemos a compreensão e pedimos esculpas pelo transtorno causado.

    Atenciosamente,

    café Italle

  2. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 12:58

    Tive o ultimo retorno da Betania em 01/09/26 informando que iriam fazer a devolução do $, informe os dados do PIX conforme solicitado, inclusive mandei varias fotos do produto para que garantissem a falha no processo, porem até o momento nao aconteceu o estorno.