O que aconteceu
Fiz uma compra de cápsulas de café e chás no site da Café Italle, chegaram no prazo de 1 semana e ao abrir a caixa de transporte notei que a mesma estava cheia de sujeira então ao abrir as caixas de chá notei que praticamente todas as embalagens de cápsulas estavam sem o lacre na cápsula fazendo todo o conteúdo espalhar e não tendo mais o produto para uso, com os cafés aconteceu o mesmo, porém não quiz abrir todas as embalagens para saber se era algo específico ou não.
Envie e-mail a empresa ***** falei no direct no Instagram e não obtive nenhum retorno.
Sendo assim EXIJO uma reparação, pois não me interesso mais pelos produtos dessa empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Café Italle respondeu
01/09/2026 às 15:39
Boa tarde!
Prezados,
Conforme alinhamos o problema foi solucionado por outra plataforma de atendimento. Agradecemos a compreensão e pedimos esculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
café Italle
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 12:58
Tive o ultimo retorno da Betania em 01/09/26 informando que iriam fazer a devolução do $, informe os dados do PIX conforme solicitado, inclusive mandei varias fotos do produto para que garantissem a falha no processo, porem até o momento nao aconteceu o estorno.