O que aconteceu
Fiz uma compra nessa empresa e paguei um frete caro, para uma entrega com data definida ( 09/07/26), porém o produto não foi entregue, e em acompanhamento na página, o produto se quer foi enviado.
É inadmissível, porque prometem o que não podem cumprir . Cobram por um serviço que não vão enviar no prazo?
Quero o reembolso do frete que paguei e um prazo de entrega do produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Caíques Sapatos Artesanais respondeu
10/07/2026 às 11:30
Oieee, tudo bem? Bom dia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela frustração causada. O nosso desejo é sempre garantir a sua satisfação! Tivemos um momento de alta demanda inesperado na nossa produção artesanal e estamos fazendo tudo o que é possível internamente para atender a todos os pedidos o quanto antes.
Certamente vamos reembolsar o seu frete e fazer o que estiver ao nosso alcance para que você não se sinta penalizada por esse imprevisto que tivemos.
Já estamos processando o estorno do valor que você pagou pelo frete!
O seu calçado ficou pronto e será enviado hoje mesmo (10/07) com prioridade. Assim que recebermos o código de postagem da empresa de frete, enviaremos o rastreamento para o seu email cadastrado para que você possa acompanhar todo o trajeto.
Mais uma vez, lamentamos o atraso e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a pensar em outras soluções. Estamos acompanhando o seu caso de perto até que o produto chegue em suas mãos!
Qualquer dúvida, é só nos chamar!
Atenciosamente,
Equipe Caíques Shoes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Para evitar transtornos , podem ser mais claros com os prazos e se atentando pra informar quando não for possível o envio.
Resposta final da empresa
10/07/2026 às 13:25
Com certeza levaremos em consideração sua sugestão!
Agradecemos mais uma vez e esperamos lhe atender novamente, em breve, com o carinho que você merece!
Excelente fim de semana!