O que aconteceu
Cobranças No dia 18/08/2026, entrei em contato com a CAIXA PRÉ-PAGOS, por meio do canal de atendimento via WhatsApp, e realizei o cancelamento do serviço. (cpf *****).
Contudo, mesmo após o cancelamento, continuam ocorrendo tentativas de cobrança em meu cartão de crédito, situação absolutamente incompatível com o encerramento da relação contratual solicitado e processado.
Solicito providências imediatas para cessar definitivamente qualquer tentativa de cobrança e confirmar, por escrito, o efetivo cancelamento do serviço e a inexistência de valores pendentes.
Ressalto que não considero razoável que o consumidor, após solicitar o cancelamento pelos canais oficiais disponibilizados pela própria empresa, tenha de continuar acompanhando e contestando novas tentativas de cobrança.
Caso o problema não seja solucionado de forma definitiva, buscarei a via judicial para proteção dos meus direitos, inclusive para discutir eventuais cobranças indevidas e prejuízos decorrentes da situação.
após cancelamento do serviço em 18/08/2026