O que aconteceu
Olá, boa noite!
Venho registrar uma reclamação formal contra o Banco do Brasil devido à falta de baixa e compensação de uma dívida renegociada pelo programa Desenrola Brasil, cujo pagamento foi realizado via FGTS. No dia 04/09, a Caixa Econômica Federal efetuou o débito de R$ 971,21 do meu saldo do FGTS sob o código "SAQUE DEP COD 50D", valor este destinado integralmente à quitação/amortização do meu contrato junto ao Banco do Brasil.
Ocorre que, mesmo após semanas do desconto, o Banco do Brasil não reconheceu o pagamento e mantém a dívida ativa em meu CPF, gerando risco de juros abusivos e negativação indevida.
Exijo que o Banco do Brasil localize o repasse enviado pela Caixa Econômica Federal e efetue a baixa imediata do débito, de forma retroativa à data do desconto (02/09), cessando qualquer cobrança.