O que aconteceu
No dia 07/08/2026 eu fiz a contratação do programa reforma Brasil aonde disponibilizaram 45 mil na aprovação inicial e depois 5 mil iria disponibilizar quando terminasse a obra. Fiz todo o procedimento e quando finalizei a reforma eu precisaria enviar as fotos prontas para receber o restante do valor que é de 5 mil e não ter a multa que está no contrato, a duas semanas atrás que estou tentando enviar essas fotos mas sempre tem a mesma recusa, já atualizei o aplicativo igual pediram, já desinstalei e instalei de novo, já mandei as fotos de dia, já mandei em horários diferente mas sempre dá a mesma recusa, fala que a geolocalização não é a mesma, que as fotos são ilegíveis, que as fotos não são as mesma do local anterior e que não foi feito reforma sendo que todo o dinheiro que peguei foi gasto nessa reforma. Já liguei para o número do reforma Brasil e me encaminharam para um sac que fiquei mais de 1 hora na ligação e após concluir a reclamação me deram um número de protocolo que guardei e falaram que uma pessoa da caixa iria entra em contato em até 7 dias que até agora ninguém entrou em contato. Fui na agência da caixa e abriram um chamado aonde enviei os prints dessa recusa e me deram um protocolo que anotei. Dia 01/10/2026 da o prazo máximo que é 55 dias para envio das fotos e até o momento não consigo de jeito nenhum enviar as fotos e concluir o processo, até filmagem da obra pronta eu fiz e guardei no meu celular como comprovação do que foi feito.