O que aconteceu
No final de agosto fui ao Banco da Caixa finalmente fechar o meu consórcio imobiliário. Sempre pedindo auxílio pois eu nunca mexi com consórcio e como seria para aquisição do meu primeiro imóvel eu sempre deixei claro que precisaria de apoio até a contemplação pois caso eu fosse contemplada eu não iria fazer uma transferência de um VALOR significativo sem orientações, pois trata-se das minhas economias.
Fechei o consórcio com o funcionário da Caixa: grupo 010050 / Cotas ativas 2500.
Combinamos então que eu seria orientada em todo o processo até a data da assembleia que seria dia 16/09/2026.
Baixei o aplicativo e até então estava mostrando meu nome, o grupo. A cota e data da assembleia.
Num determinado dia (segue o print no anexo) o funcionário da Caixa me envia mensagem perguntando se deu certo eu baixar o aplicativo da Caixa consórcio pois ele estava tentando fazer a simulação do lance livre pra mim através do sistema dele lá no Banco e não estava conseguindo. Bom... Eu disse que iria tentar pelo aplicativo (seguindo as orientações dele), mas também não consegui ( tem o print em anexo). Diante disso ele falou que iria então abrir uma ocorrência....afinal de contas o dia da assembleia estava próximo.
Neste meio tempo, a CAIXA Econômica entrou em greve deixando a comunicação rasteira diante a ajuda que me seria dada durante todo esse processo. Com isso, durante os vários dias tentando utilizar o aplicativo da Caixa consórcio sem êxito, na véspera da assembleia eu tentei comunicação novamente com o funcionário da Caixa relatando que não tinha efetuado o lance livre pelo aplicativo e como tratava-se da véspera da assembleia eu iria registrar uma ocorrência disso tudo no Procon para me resguardar; afinal de contas com a greve dos funcionários no Banco nem pedir ajuda na agência eu iria conseguir. E assim eu fiz um registro de ocorrência no Procon solicitando o cancelamento desse Consórcio e a devolução da taxa de adesão que é do valor $ 2.797,41.
Penso eu, que enquanto estava fazendo a reclamação no Procon o funcionário da Caixa em seu acesso Home office conseguiu fazer o lance livre no sistema do consórcio.... SO QUE O MESMO NAO ME AVISOU. E como meu aplicativo ( conforme o print só dava erro) eu não visualizei nada.
O fato é que a assembleia foi realizada e no dia após essa assembleia eu recebo um email de contemplação. Olha que ridículo, o email da caixa consórcio para cobrar a transferência do valor funciona.... E o aplicativo do cliente não? Alguém aqui teria coragem de transferir um valor de $175 mil para um email que eu nem sei se foi clonado ou até mesmo pelo aplicativo que não funciona?? Jamais!!! E pra piorar fiquei se apoio ao Cliemte.....pois tentei novamente contato com a gerente da Caixa de LAVRAS MG e com o funcionário, mas não tive retorno.
Com isso tudo descrito acima, o cara de pau da Caixa consórcio recebeu a notificação do Procon e disse que EU não tive dificuldade em participar da assembleia pois eu havia sido contemplada.... Ecwue diante disso eles não iriam cancelar meu consórcio.
Bom vamos lá: primeiro, exijo saber quem fez o lance no meu lugar, porque eu é coque foi!!! Segundo, exijo sim o cancelamento e a devolução do valor pago pois TENHO o direito ao cancelamento sim previsto por Lei. Terceiro, a Caixa consórcio está me chamando de mentiorosa.... É isso mesmo?! Porque estou afirmando e reafirmando que NAO FUI EU que fiz o lance livre e agora mais do que nunca, quero o CANCELAMENTO desse consórcio e a DEVOLUÇÃO total do valor $2.797,41.
Outra coisa, esse pessoal do banco e consórcio nunca irão assumir erros....sempre irão julgar os clientes...as eu tenho provas e prints.... Esse for necessário, irão mover uma ação no Pequenas causas e lá nao irei pedir apenas a devolução desse valor citado acima.
E pra finalizar toda essa palhaçada recebi um e-mail da Caixa consórcio dizendo que tentou falar comigo por telefone e não conseguiu. Claro que não conseguiram.... Eu atendia as ligações e eles desligavam; ou seja querendo ganhar mais tempo para não cancelar meu consórcio e ainda chegar a próxima data da outra parcela de pagamento e continuar me prejudicando. E ainda tem mais outras coisas, eu também do fiz uma reclamação no Consumidor.com pois estou com vários protocolos de atendimento afirmando que irão resolver o problema inclusive cancelar meu consórcio e estornar meu valirxpago só que eles não fazem isso.... E ficam alterando a data pra me dar retorno.... Ou seja, eles realmente querem Ganhar Tempo para chegar a próxima fatura do consórcio achando que eu vou pagar!!! E realmente é o que aconteceu!!! Consegui falar com o funcionário da Caixa e o mesmo cancelou meu consórcio e esse povo [Editado pelo Reclame Aqui] do consórcio Caixa de acordo com os prints estão me cobrando por telefone e email!!! Quero imediatamente o cancelamento dessa [Editado pelo Reclame Aqui] que nem de graça eu faria novamente. Juro por Deus.que se chegar ou tiver alguma cobrança no meu nome com relação ao consórcio dessa Caixa irei resolver isso na justiça e Não irei querer apenas a primeira parcela de volta..... A negociação de danos morais e perturbação de cobrança indevida vai ser outra!!!! Eu exijo que esses ordinários me devolvam o meu dinheiro e cclancelem de vez essa [Editado pelo Reclame Aqui] que de longe não é consórcio é uma máfia de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]ários!