O que aconteceu
Boa tarde, recentemente comprei um apartamento pela construtora IM B na qual a caixa pelo programa minha casa minha vida é financiou, mas acabou havendo um imprevisto, o meu vendedor representante da MRV vendeu pelo documento da Caixa escrito térreo mas prometeu para mim o quinto andar, na hora de receber meu apartamento estava lá o térreo documentação que eu assinei também tava térreo, porém fiz uma observação com ele falando que não ia assinar antes de ele trocar e falar aqui era o quinto, mas não sei se for preguiça ou falta de vontade ele não pediu para caixa alterar o documento e seguiu assim, tenho todos os comprovantes aqui comigo conversas áudios de ele fazer uma observação de que não haveria problema o que estava no documento e sim a palavra, entrei em contato com o MRV e pedi pra aqueles que pudessem fazer uma alteração mas a resposta da MRV foi que a caixa se tornou responsável pelo apartamento então só ela poderia fazer essa troca mas eu teria que solicitar, por conta do saldo do financiado da caixa é bem maior do que o da MRV
dita tudo isso eu gostaria de saber como eu posso entrar em contato para resolver da melhor maneira