O que aconteceu
REALIZEI O EMPRÉSTIMO DO CONSIGNADO CLT PELA CAIXA NO DIA 22/03/*****, NO MESMO DIA FOI APROVADO E INFORMARAM UM PRAZO DE ATÉ 5 DIAS PARA O DINHEIRO CAIR NA MINHA CONTA DO CAIXA TEM, QUE FOI CONFIRMADA NO ATO DO CONTRATO.
DESDE ENTÃO NÃO CAIU O DINHEIRO, FUI EM UMA AGÊNCIA DA CAIXA, ONDE ME INFORMARAM QUE ESTÃO TENTANDO DEPOSITAR O DINHEIRO DESDE O DIA QUE FOI CONTRATADO, PORÉM NÃO ESTÁ FINALIZANDO, E NÃO SABEM INFORMAR O MOTIVO. MINHA CONTA DO CAIXA TEM ESTÁ ATIVA E RECEBENDO E ENVIANDO PIX NORMALMENTE, TRANSFERÊNCIAS OU AFINS.
O EMPRÉSTIMO CONSTA COMO ATIVO NA CARTEIRA DE TRABALHO DIGITAL, ENTÃO QUERO SABER QUANDO O DINHEIRO DO EMPRÉSTIMO IRÁ CAIR EM MINHA CONTA. E SE NÃO ESTÃO CONSEGUINDO NA CONTA DO CAIXA TEM, É SÓ TROCAR A CONTA PARA OUTRA OU ATÉ MESMO FAZER UMA CONTA POUPANÇA NA CAIXA PARA O ENVIO DESSE EMPRÉSTIMO.
CASO NÃO HAJA RETORNO ESTAREI ABRINDO UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON PARA SOLUCIONAR ESSE PROBLEMA, POIS SELECIONEI A OPÇÃO DA CAIXA, TUDO ESTÁ ATIVO, CONTRATO APROVADO, É APENAS FAZER O PIX OU TRANSFERÊNCIA PARA MINHA CONTA.
FICO NO AGUARDO.
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4Interações da reclamação
Caixa Econômica Federal respondeu
23/04/2025 às 08:01
Olá, Tauane!
Vamos te explicar como funciona o Crédito do Trabalhador:
Quando você faz uma simulação no App CTPS Digital e pede que as instituições financeiras enviem propostas, você autoriza a consulta de informações básicas, como nome e CPF.
Nessa etapa, as instituições analisam os pedidos e, em até 24 horas, podem enviar as propostas.
Após receber as propostas, você escolhe a que deseja e clica na opção "Contratar". A partir daí, começa a avaliação de risco de crédito, que é exigida pelo Banco Central (BACEN) para liberar qualquer empréstimo. Essa avaliação considera não só a margem disponível, mas também outros dados financeiros.
Como essa avaliação só acontece depois que você escolhe a proposta inicial e autoriza a consulta aos seus dados no APP CTPS Digital, pode acontecer da instituição não continuar com a contratação, mesmo tendo enviado a proposta inicialmente.
Sendo aprovada a proposta a contratação é concluída e o valor do empréstimo creditado em conta.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA