O que aconteceu
Prezados, Venho por meio deste canal manifestar minha total insatisfação e solicitar uma providência imediata a respeito de um lançamento em minha conta corrente. Sou titular de um contrato de financiamento com esta instituição, cujas parcelas são rigorosamente quitadas por meio de débito automático, e reforço o meu total interesse em manter o fluxo regular de pagamento das prestações do meu financiamento.
No entanto, constatei um débito não autorizado no valor de R$ 490,00, atrelado à "Caixa Assistência". Esclareço que recebi dois boletos dessa empresa e, logo em seguida, o valor foi retirado da minha conta de forma arbitrária. Eu não contratei, não assinei e não autorizei a inclusão de nenhum seguro residencial extra, assistência ou serviço similar em minha conta corrente.
Diante do exposto, exijo formalmente:
1. A dissociação imediata desse serviço da Caixa Assistência da minha conta corrente, garantindo que o débito automático do meu financiamento permaneça ativo e intocado.
2. O cancelamento definitivo de qualquer apólice, contrato ou cobrança em meu nome junto à Caixa Assistência / XS3 Seguros.
3. O estorno integral do valor de R$ 490,00 indevidamente debitado, a ser creditado na mesma conta corrente.
Certamente, o banco possui mecanismos sistêmicos para individualizar os contratos e cessar este abuso sem prejudicar a adimplência do meu financiamento imobiliário
No aguardo de um posicionamento célere e da confirmação do reembolso.
Atenciosamente.