O que aconteceu
Boa tarde,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido em uma agência da Caixa Econômica Federal.
Enquanto meu irmão conversava com o funcionário para esclarecer algumas dúvidas, o atendimento foi interrompido para que ele atendesse outra pessoa, sem qualquer aviso ou pedido de licença. Durante esse período, nós eu, minha mãe e meu irmão permanecemos aguardando a continuidade do atendimento.
Após encerrar a ligação, o funcionário continuou utilizando o celular, ouvindo áudios e respondendo a mensagens, enquanto ainda buscávamos orientações sobre serviços da Caixa. O problema não foi apenas a interrupção, mas a falta de comunicação, cordialidade e consideração com o nosso tempo.
Diante disso, solicito que o ocorrido seja analisado e que sejam tomadas as providências necessárias para garantir um atendimento mais respeitoso, atencioso e adequado aos clientes.
Atenciosamente,
Cristiane Conceição