O que aconteceu
No dia 08/10, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro envolvendo um falso processo de aposentadoria do INSS. Os [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram documentos e dados aos quais tiveram acesso e se passaram por representantes legais.
Fui induzido a converter todo o meu limite de crédito do Nubank em saldo, além de utilizarem o saldo que eu mantinha na "Caixinha" do Nubank (recurso que guardava por estar desempregado).
Ao todo, realizei um Pix no valor de R$ 6.666,66 para a conta de destino em nome de *****, mantida na Caixa Econômica Federal.
Assim que percebi a [Editado pelo Reclame Aqui], acionei o Nubank pelo SAC e também registrei reclamação no BACEN. Contudo, o Nubank me informou que não poderia realizar o estorno porque entrou em contato com a instituição de destino (a Caixa Econômica Federal) e vocês alegaram que não há saldo disponível na conta do favorecido, motivo pelo qual nada poderiam fazer.
Diante dos fatos, solicito à Caixa Econômica Federal:
* A apuração e investigação urgente sobre a abertura da conta em nome do favorecido, haja vista a forte suspeita de abertura [Editado pelo Reclame Aqui]/irregular sem as devidas verificações de segurança;
* O envio de um relatório detalhado sobre as ações de bloqueio e rastreio adotadas após a notificação de [Editado pelo Reclame Aqui] via Mecanismo Especial de Devolução (MED);
* O ressarcimento integral do valor de R$ 6.666,00 transferido em decorrência da [Editado pelo Reclame Aqui];
* Caso a situação não seja resolvida administrativamente por este canal com o devido ressarcimento do valor, informo que adotarei imediatamente as medidas judiciais cabíveis (via Juizado Especial Cível / Procon / Ação de Danos Materiais e Morais). Não posso arcar com esse prejuízo financeiro e com a perda do meu crédito, sendo que fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] comprovada e possuo toda a documentação, conversas e comprovantes arquivados para instruir o processo.