O que aconteceu
URGENTE! Imóvel financiado pela Caixa pelo Minha Casa, Minha Vida apresenta problemas construtivos há 3 anos novo vazamento próximo à instalação elétrica
Venho solicitar a intervenção urgente da Caixa Econômica Federal diante de uma situação extremamente desgastante que enfrento desde que recebi meu apartamento, há aproximadamente três anos, construído pela MRV e financiado pela própria Caixa por meio do programa Minha Casa, Minha Vida.
O que deveria ser a realização do sonho da casa própria se transformou em uma sequência de problemas construtivos, tentativas frustradas de atendimento e ausência de soluções definitivas.
Os problemas atingem praticamente todos os cômodos do imóvel:
* Sala: problema no suporte da porta, que chegou a apresentar risco de cair sobre mim.
* Área privativa: caimento inadequado, fazendo com que a água da chuva entre no apartamento em vez de escoar corretamente para o ralo.
* Dois quartos: infiltrações e formação de mofo. A MRV atribuiu o problema às janelas, mas não apresentou uma solução efetiva.
* Banheiro: novo episódio de infiltração, com umidade chegando à região da lâmpada do teto.
* Janela: presença de rachadura.
A SITUAÇÃO ATUAL É URGENTE!
Neste momento, estou novamente enfrentando infiltração no banheiro, com umidade próxima à instalação elétrica da lâmpada. É uma situação que gera preocupação real com minha segurança, pois envolve água em uma região com instalação elétrica.
Não estou falando apenas de defeitos antigos que ficaram pendentes. Estou diante de um novo problema acontecendo agora, depois de anos tentando obter uma solução.
Outro ponto extremamente preocupante é a forma como a MRV conduz os atendimentos.
Diversos chamados foram encerrados automaticamente sob a alegação de falta de atendimento, como se eu não tivesse comparecido ou disponibilizado acesso ao imóvel. Entretanto, em várias dessas situações, não recebi qualquer agendamento pelo aplicativo.
Posteriormente, identifiquei algumas tentativas de contato por um número de WhatsApp que não utilizo habitualmente. Tenho registros de mensagens enviadas ao canal de atendimento utilizado pela própria empresa, sem sequer receber resposta.
Já foram realizadas duas visitas técnicas, mas os problemas persistiram. Em relação às infiltrações dos quartos, a MRV alegou por mensagem que a origem poderia ser as janelas e que não realizaria novos atendimentos em razão do prazo de garantia, sem uma nova vistoria técnica que comprovasse essa justificativa.
É por esse motivo que estou recorrendo à Caixa.
Meu financiamento habitacional foi realizado pela instituição, por meio do Minha Casa, Minha Vida. Confiei nesse processo para conquistar meu imóvel e continuo cumprindo meu compromisso financeiro mensalmente.
Não considero aceitável que, após três anos, eu continue convivendo com infiltrações, mofo, problemas de acabamento e agora uma situação preocupante envolvendo umidade próxima à instalação elétrica, sem conseguir uma solução definitiva.