O que aconteceu
Então, me deparei essa semana com a informação de que o Desenrola FIES já não existe mais. Em maio/2026, recebi um SMS, assim como verificado no próprio site da Caixa Econômica Federal de que o programa para adesão e descontos no pagamento do FIES indicava prazo até 31/12/2026. Possuo contrato FIES firmado desde 2017, sendo estando apto a aderir ao programa do Governo. A adesão não foi realizada até então, pois estava aguardando o cumprimento de uma sentença judicial. E o prazo como mencionado anteriormente seria suficiente para o desenrolar do processo e adesão ao abatimento. Confiando nas informações oficiais recebidas da CAIXA, estava me organizando financeiramente para conseguir regularizar minha dívida até dezembro. Quando tentei realizar a adesão, fui surpreendida com a informação de que o prazo havia sido encerrado em 31/08/2026. É uma falta de consiederação com o cidadão ao não ser informado sobre possíveis mudanças ou até mesmo erros cometidos pela própria Instituição ao informar erroneamento informações indevidas e erradas. Considerando que houve comunicação oficial e reiterada informando uma data de adesão diferente daquela posteriormente aplicada, solicito ao FNDE esclarecimento sobre o caso e, principalmente, que seja analisada a possibilidade de viabilizar minha adesão ao Desenrola FIES, preservando meu direito de acesso às condições de renegociação para as quais eu aparentemente preenchia os requisitos. Não estou solicitando um benefício ao qual não teria direito. Estou solicitando uma solução diante da informação contraditória fornecida pela própria instituição responsável pelo meu contrato, da qual confiei para me organizar financeiramente. Aguardo uma solução e orientação sobre como proceder administrativamente para garantir minha adesão.