O que aconteceu
Assunto: Falha no CAIXA Tem Sessão expirada ao autorizar acesso de menor
Estou tentando realizar a autorização de acesso à conta do meu filho, Lorenzo, pelo aplicativo CAIXA Tem, na opção de autorização de responsável legal.
O aplicativo permite avançar por todas as etapas, identifica corretamente o Lorenzo e solicita a confirmação dos dados. Porém, após confirmar que se trata do meu filho e informar minha senha, aparece a mensagem sessão expirada, impedindo a conclusão do procedimento.
O erro ocorre repetidamente, impossibilitando a finalização da autorização e o acesso regular à conta. Trata-se de um problema que, conforme relatos de outros usuários, também vem acontecendo com responsáveis que tentam autorizar o acesso de menores.
Solicito que a CAIXA verifique essa falha, informe a causa do problema e apresente uma solução efetiva para que eu consiga concluir a autorização pelo aplicativo, sem precisar realizar deslocamentos desnecessários até uma agência.
Aguardo retorno e resolução do problema.