O que aconteceu
À Caixa Econômica Federal,
Registro esta reclamação devido à impossibilidade de cadastrar meu cartão de crédito Icone final 5179 na Carteira do Google. O aplicativo exibe a seguinte mensagem impeditiva: "Não é possível configurar o pagamento por aproximação neste cartão. O emissor do cartão não permite pagamentos por aproximação neste dispositivo".
Ressalto que o problema não se limita ao cartão físico. Tentei gerar e cadastrar cartões virtuais da mesma conta, mas o erro persiste, impedindo qualquer forma de vinculação à carteira digital. Portanto, não se trata de um problema físico no chip ou plástico, mas sim de uma restrição sistêmica do banco em autorizar a tokenização para o Google Pay. (o cartao fisico funciona por aproximacao, e também dentro do Samgung Wallet no mesmo celular, então não tem nada de errado com a aproximacao do cartao)
Já entrei em contato com o suporte anteriormente, mas os atendentes não souberam resolver a questão, demonstrando falta de treinamento para lidar com a atualização de tokens e virtualização de cartões.
Como utilizo o pagamento por NFC por questões de segurança e praticidade, o impedimento de uso do cartão (seja físico ou virtual) me causa um transtorno direto. Exijo que o setor de TI/Cartões da Caixa realize a liberação necessária para que o Google Wallet aceite o dispositivo.
No aguardo de uma solução definitiva.
Atenciosamente,
Rodrigo