Não respondida

Meu empréstimo foi abatido e ainda consta dívida no Serasa

Caixa Econômica Federal

cidade: Porto Alegre

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O que aconteceu

Fiz a solicitação de um empréstimo junto ao caixa tem de 1.000,00

As primeiras parcelas paguei em dia e atrasei algumas, não por vontade própria mas, porque estava em situação de desemprego. Recebi um PIX de 1.000,00 na conta do caixa tem e o dinheiro todo foi comido automaticamente e imediatamente, para abater a dívida que estava em aberto, e anda sim continuou parcelas em haver. Fui até um agência da caixa esse ano em Julho/26, para me informar sobre essa dívida (pois ela está constando no SERASA), na tentativa de fazer um renegociação. O atendente me informou que seria um procedimento bem burocrático e difícil, e que uma outra empresa tinha comprado a minha dívida .

Gostaria se saber quais as possibilidades de renegociação desse valor pendente, cujo valor consta em R$491,22

para que essa dívida seja retirada do meu CPF

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