O que aconteceu
Sou deficiente auditivo usuário de implante coclear e aparelho auditivo. Meu implante apresentou problema e preciso comprar um processador novo, como não tenho recursos suficientes, recorri ao saque de FGTS para aquisição prótese. Fiz o passo a passo solicitado pela caixa econômica federal, acessei o site da caixa, fiz o download do formulário, passei pelo médico otorrino que acompanha, fiz exame, o médico preencheu o formulário da caixa, acessei o internet Bank, enviei os documentos e aguardei os 5 dias solicitados pela caixa.
Para minha surpresa, foi negado a liberação alegando que o formulário estava desatualizado. Achei que se tratava de algum erro do app, enviei novamente os documentos e aguardei mais 5 dias, novamente negado, dessa vez além do formulário desatualizado fizeram varias alegações estranha (Formulário com campos sem preenchimento, sem assinatura do médico, formulário desatualizado, etc). Como não consegui a liberação fui até a agencia da caixa de minha cidade, fui atendido pelo gerente da agencia, o mesmo acessou o site da caixa, fez o download e constatou que se tratava do mesmo formulário que eu havia enviado, o gerente ficou sem saber me explicar o motivo das negativas..e me disse que não podia me ajuda..fiz reclamação no BACEN e no Consumidor.gov ambas encerradas pela caixa sem solução.
Comecei então a procurar o tal formulário atualizado no site da caixa e para minha surpresa a caixa mantem os dois formulários ativos para download, o "desatualizado" e o "Atualizado". fiz o download do formulario correto o atualizado, voltei ao meu médico pois haviam campos novos que precisavam de preenchimento, fiz todo o processo de envio de documentação e novamente o foi negado o saque..dessa vez o problema foi meu documento de CNH que a caixa disse que não era valido..documento esse que foi impresso pelo app da CNH digital com validade até 2033.. semana passada novamente procurei a agencia, levei todos os documentos de identificação recém feito download, entreguei todos os documentos solicitados, laudo, formulário atualizado, etc. A agencia deu entrada para que eu acompanhar pelo app do FGTS e pasmem, novamente negado..dessa vez tinha um campo sem marcação..
Voltei ao médico ontem, ele assinalou o campo do formulário e eu abri a "QUINTA SOLICITAÇÃO" de saque de FGTS para compra de prótese. É uma vergonha o que estão fazendo comigo, uma pessoa deficiente que está TENTANDO USAR SEUS RECURSO PRÓPRIOS, SIM O DINHEIRO É MEU E ESTÃO SEQUESTRANDO BUROCRATICAMENTE E EU QUE ME LASQUE. Quero a liberação do meu dinheiro, estou a um mês sendo feito de palhaço pela caixa, isso é uma vergonha, uma verdadeira palhaçada, falta de respeito com uma pessoa com deficiência