O que aconteceu
Título: Dívida negativada indevidamente em meu CPF Não reconheço a cobrança e solicito esclarecimentos
Identifiquei uma dívida negativada em meu CPF, atribuída à Caixa Econômica Federal, no valor de R$ 114,95. Entretanto, não reconheço essa dívida e desconheço completamente sua origem.
Esclareço que nunca mantive uma conta bancária convencional na Caixa. Minha única relação com a instituição foi por meio do aplicativo Caixa Tem, criado na época da pandemia exclusivamente para receber o Auxílio Emergencial. Não solicitei empréstimos, não contratei serviços financeiros e não tenho conhecimento de qualquer operação que justifique essa cobrança.
Recentemente, criei um acesso ao Internet Banking da Caixa para tentar identificar a origem do débito, mas não encontrei nenhuma informação sobre essa suposta dívida. Minha conta do Caixa Tem também já foi encerrada, pois não utilizava mais o serviço.
Há ainda um agravante: durante o período em que utilizava o Caixa Tem, minha conta sofreu uma movimentação indevida, na qual terceiros conseguiram acessar e retirar valores do Auxílio Emergencial que eu havia recebido. Diante desse histórico, não descarto a possibilidade de que a negativação esteja relacionada a alguma operação realizada indevidamente, sem meu conhecimento ou autorização.
Diante disso, solicito que a Caixa Econômica Federal:
1. Apresente a origem detalhada da dívida de R$ 114,95, incluindo contrato, data de contratação, natureza da operação e documentos que comprovem minha autorização.
2. Verifique se houve contratação de empréstimo, serviço ou qualquer outra operação vinculada ao meu CPF sem meu consentimento.
3. Investigue possíveis irregularidades relacionadas ao acesso indevido à minha antiga conta Caixa Tem.
4. Caso não exista comprovação legítima da contratação, providencie o cancelamento integral da cobrança e a imediata exclusão da negativação dos órgãos de proteção ao crédito.
Considero inadmissível ser responsabilizado por uma dívida cuja origem desconheço, especialmente diante do histórico de movimentações indevidas em minha conta.
Não reconheço esse débito e não concordo em assumir qualquer responsabilidade por uma contratação que não realizei. Espero uma investigação adequada, esclarecimentos documentados e uma solução definitiva para o problema.